PROCESSO SELETIVO EaD 2017Inscrições Abertas! | 1ª Mensalidade por apenas R$49

INSCREVA-SE JÁ!
São Paulo – Capital e Regiões Metropolitanas: 11 3003-6644
Demais localidades: 0800-727-4660

Ouvidoria

Aproximando o aluno da Faculdade das Américas

Para entrar em contato com a Ouvidoria FAM, envie um e-mail para:

.

.

A Ouvidoria é o canal de comunicação da Faculdade das Américas responsável por receber críticas e sugestões da comunidade acadêmica (discentes, docentes e corpo técnico-administrativo) e da comunidade externa sobre os serviços que oferece e sobre suas instalações.

Todo o trabalho de recebimento e encaminhamento dos casos enviados para a Ouvidoria é feito de forma transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de preservar a identidade do manifestante.

 

Missão

Garantir o direito de manifestação da comunidade acadêmica sobre os serviços prestados pela Faculdade das Américas.

Atuar na melhoria dos serviços prestados pela Faculdade das Américas à comunidade acadêmica, estabelecendo parcerias internas em prol da qualidade e da efetividade do atendimento.

Ser agente da plena satisfação no atendimento à comunidade acadêmica dos serviços prestados pela Faculdade das Américas.

 

Funções Ouvidoria

  1. Receber e encaminhar as reclamações, solicitações, críticas e sugestões acerca dos diversos serviços prestados pela Faculdade das Américas, acompanhando o processo até a resolução final;
  2. Sugerir à Direção da Faculdade medidas que contribuam para a melhoria dos serviços prestados;
  3. Elaborar estudos sobre a qualidade dos serviços para que a Faculdade atue sob a ótica da melhoria constante;
  4. Atender às particularidades de estudantes, professores, colaboradores e da comunidade em geral.

Para agendamentos presenciais com a Ouvidoria encaminhe um e-mail para: ouvidoria@faculdadedasamericas.com

11 3003-6644 (São Paulo – Capital e Região Metropolitana) 
0800-727-4660 
(Demais localidades)